🧰 工具箱

接客工具与管理后台分开，点标签切换 · 每个功能都有使用说明
参数库 工具箱 加手机
💡 工具箱说明：分两组 ——「客服工具」接客常用（智能推荐 / 一键话术 / 场景速推 / 产品对比），「管理后台」数据维护（数据校准 / 待核实 / 备份 / 话术模板 / 知识库）。点顶部标签切换，每个 tab 内都有使用说明。
客服工具
智能推荐 一键话术 场景速推 产品对比
管理后台
数据校准 待核实清单 数据备份 话术模板 知识库
📘 使用说明
1. 填预算（如 3000），选关注点（拍照/游戏/续航…）和品牌（可不限）。
2. 点「生成推荐」→ 出 3 款最合适的机型 + 推荐理由。
3. 点「复制推荐话术」可直接发顾客微信/接待用。

智能推荐

按顾客预算+关注点秒推 3 款最合适的机型，附推荐理由（比手动翻参数快得多）。

📘 使用说明
1. 同事工具里有 53 款内置手机，参数官方准确；你这版有 87 款（已合并同事53款，含一些"待官网补"字段）。
2. 点「开始匹配」→ 系统会按 品牌+型号智能识别（处理"Redmi/红米"别名、"OPPO OPPO"重复前缀、"Z10 Turbo+ / Z10 Turbo"版本号区分等），分 3 组展示。
3. 重叠款用同事数据补全你"待核"字段（不覆盖你已有准确值）；同事独有列出来你勾要不要加入；我独有保持原状待你核。
4. 每条数据会带 dataSource 标签（之前做/同事补/合并），清晰可追溯。

数据校准：你的数据 vs 同事数据

看清两边数据的关系，你决定哪些让同事数据来补全，不擅自合并。

点上面按钮，对比你数据 vs 同事 53 款内置
📘 使用说明
1. 在下拉里选一款机型。
2. 点「生成话术」→ 自动出卖点话术 + 攻坚话术（应对"太贵了/和XX比如何"）。
3. 分别点「复制」发给顾客，或照着念用于接待。

一键话术

选一款手机，自动生成专业卖点话术 + 攻坚话术，复制即可发给顾客或用于接待。

📘 使用说明
1. 分类话术（开场/催单/售后/活动/物流）直接点「复制」用。
2. 底部选分类、写内容、点「添加我的模板」→ 存到你本机（留用后可同步云端）。

话术模板库

常用接待话术分类整理，点击即复制。也可添加你自己的模板（存在本机，留用后可同步云端）。

📘 使用说明
1. 在搜索框输入关键词（如：像素 / 快充 / 防水 / 5G / 运存）。
2. 出对应专业解答，照着答顾客，避免说错参数。

知识库（顾客常问）

把顾客常问的"参数坑"整理成专业解答，客服点开就能照着答，避免说错。

📘 使用说明
1. 不用记型号，直接输入人话（如：拍照好 / 打游戏 / 续航长 / 便宜 / 轻薄 / 充电快）。
2. 也可点下面的快捷词，系统按参数筛出对应机型。

场景搜（说人话找机）

不用记型号，直接输入"拍照好""打游戏不卡""续航长""充电快""轻薄" 等，系统按参数筛出对应机型。

拍照好 打游戏 续航长 便宜 轻薄 充电快
📘 使用说明
1. 在「机型」里勾选 2–3 款要对比的手机。
2. 在「要比的参数」里勾选你想看的项（只显示勾选的，不用拉满整张表，像同事那种）。
3. 点「生成对比」→ 出对比表 + 选购结论；可「导出图片」发微信给顾客。

产品对比

勾选 2–3 款 + 勾选要比的参数，自动给选购结论，还能导出成图片直接发微信给顾客。上方搜索框可快速定位机型，不用在一长串里翻。

📘 使用说明
1. 你在「加手机」页每次保存，云端都会自动留一份快照（最近 12 次），不用手动。
2. 点「下载当前数据备份」可存一份到本机留底。
3. 万一改错了，点某次快照的「恢复此快照」即可还原（恢复前也会再留一份）。

数据备份 / 防误删

每次保存云端都会自动留快照（最近 12 次）。可一键下载备份，或把某次快照恢复回来，防止改错全没了。

📘 使用说明
1. 这里集中列出所有带「⚠ 待核实」字段的机型，方便你集中补全，不再一首一首翻。
2. 每项缺失字段用 橙色 标出；补全后（在「加手机」页改掉「待核」字样）此机型会自动从清单消失。
3. 点「复制机型名」可快速粘到搜索引擎去官网/京东补全参数。

待核实字段清单

🧰 工具箱 · 客服日常工具集合。数据与主系统（参数库）同步。